Política de privacidad

Fecha de vigencia: 17 de mayo de 2026. Actualizada el 29 de octubre de 2026 (comunicación comercial por correo electrónico, enlaces personales en nuestros correos). Read in English.

Rabbithole Consulting («Rabbithole», «nosotros») diseña, construye y opera infraestructura de automatización a la medida para negocios. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted nos contacta, incluso por mensaje de texto (SMS), y cómo la usamos. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, rige la versión en inglés.

Información que recopilamos

Cuando se comunica con nosotros, recopilamos: su número de teléfono (y su correo electrónico, cuando aplique); el contenido de los mensajes que nos envía y que le enviamos; la fecha y hora y datos básicos de entrega de esos mensajes; y cualquier nombre, negocio o dato de cuenta que usted decida darnos.

Cómo usamos su información

Usamos esta información únicamente para operar nuestro servicio conversacional de atención al cliente: para dirigir sus mensajes a nuestro asistente de IA y generar respuestas, para contestar sus preguntas y solicitudes, y para mantener un historial de nuestra conversación y poder atenderle de forma consistente.

Información móvil y SMS

No vendemos, compartimos ni transferimos información móvil ni datos de aceptación de SMS a terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. La información móvil incluye su número de teléfono, su consentimiento para recibir SMS y el contenido de sus mensajes de texto. Sus datos de SMS nunca se usan para publicidad ni mercadeo.

Cuando visita nuestros sitios web

Cuando abre una de nuestras páginas (por ejemplo rabbithole.pro/services), anotamos que la página se abrió y de dónde parece venir la visita: la ciudad, el país y el nombre de la red que nuestro proveedor de hospedaje determina a partir de su conexión, el enlace de campaña o el sitio web que le envió, su idioma, y el tipo de dispositivo y de navegador que usa. En las alertas y los registros que guardamos nosotros solo mostramos la ciudad, el país y el nombre de la red. No guardamos, publicamos ni registramos su dirección IP por nuestra cuenta. Una visita a una página no basta para saber quién es usted; solo conocemos su nombre, negocio, teléfono o correo electrónico si usted los escribe en un formulario.

En rabbithole.pro/services su navegador guarda un identificador de visitante al azar (en su almacenamiento local). Se genera en su navegador; no se deriva de su dirección IP, de su correo electrónico ni de ningún otro dato suyo, y borrar los datos del sitio en su navegador crea uno nuevo. Lo enviamos con la visita, con un breve resumen cuando usted sale de la página (cuánto tiempo estuvo abierta, hasta dónde la leyó, qué botones oprimió y si abrió el calendario de reservas o empezó el formulario) y con cualquier formulario que envíe, para poder reconocer las visitas repetidas. Guardamos cada visita y su resumen en nuestros propios registros de clientes, una fila por visita, para ver cómo se usan nuestras páginas y para avisar a nuestro equipo cuando una visita muestra interés.

Enlaces en nuestros correos. Cuando somos nosotros quienes escribimos primero a su negocio, el enlace que contiene puede ser personal para ese correo: abre una dirección corta en rabbithole.pro que lleva un código que solo nosotros podemos leer, y ese código nos dice a qué negocio se envió el correo. Si lo abre, anotamos que su negocio abrió la página, junto con los datos de la visita descritos arriba (ciudad, país y nombre de la red, dispositivo y qué se hizo en la página), en nuestros registros de clientes, para poder darle seguimiento por correo o por teléfono sobre lo que le enviamos. El código no es su dirección de correo ni la contiene, deja de funcionar 90 días después de que enviamos el correo, y su navegador lo guarda hasta 90 días (una cookie) para que una visita posterior cuente como suya. Si prefiere que no lo reconozcamos, no abra el enlace: las mismas páginas están en rabbithole.pro/services y rabbithole.pro/consulting. Puede preguntarnos qué datos suyos tenemos, o pedirnos que los borremos, escribiendo a [email protected].

Usamos herramientas de analítica (PostHog y Google Analytics) para contar las visitas y ver cómo se usa una página, por ejemplo cuánto tiempo permanece abierta, hasta dónde se lee y qué botones se oprimen. Estos proveedores reciben datos estándar de la conexión, incluida su dirección IP, como parte de su servicio.

Comunicación comercial por correo electrónico

De dónde obtuvimos su dirección. Si le escribimos nosotros primero, encontramos la dirección de correo electrónico de su negocio en fuentes comerciales públicas: su propio sitio web, listados y directorios públicos de negocios, conjuntos de datos abiertos de negocios, registros profesionales o gubernamentales cuyas condiciones permiten ese uso, y servicios de datos comerciales y de búsqueda de correos electrónicos (por ejemplo, Anymailfinder) que reúnen direcciones de fuentes públicas. Escribimos a direcciones que pertenecen a un negocio, sobre ese negocio.

Por qué la usamos. La usamos solamente para informarle, como negocio, sobre nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial (por ejemplo, la auditoría de automatización gratuita) y para contestarle si usted responde. Guardamos la dirección, el nombre de su negocio y un registro de lo que enviamos y de lo que usted contestó, para no escribirle dos veces por error y para dar seguimiento si usted lo pide. No vendemos su dirección ni la compartimos con nadie para su propio mercadeo.

Cómo dejar de recibir nuestros correos. Responda a cualquiera de nuestros correos con la palabra «stop», o escriba a [email protected] y pídanos que paremos. No le volveremos a escribir, y mantenemos la dirección en una lista de no contactar solo para ese fin. También puede pedirnos, en esa misma dirección, que le digamos qué datos suyos tenemos o que los borremos.

Proveedores de servicios

Usamos proveedores de servicios de confianza (por ejemplo, hospedaje en la nube y procesamiento de IA) para operar el servicio. Procesan los datos de los mensajes solo para prestarnos su servicio, bajo contrato, y nunca para su propio mercadeo.

Conservación de los datos

Conservamos sus mensajes mientras nuestra conversación con usted esté activa, más un período razonable después para fines de apoyo y de registro, tras lo cual borramos o anonimizamos los datos.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre los datos que tenemos, escriba a [email protected].